Jogo Responsável

Aposta em demasia?
Queremos que os nossos jogadores se divirtam ao jogar na CasinoEuro, por isso encorajamo-lo a jogar sempre de forma responsável. Apostar deve ser algo divertido. Pedir dinheiro emprestado para jogar, gastar mais do que aquilo que se tem ou usar dinheiro de poupanças para outras finalidades é algo imprudente e poderá resultar em problemas significativos para si e para as pessoas à sua volta. A equipa da CasinoEuro quer que os jogadores joguem em segurança e apostem de forma sensata.

Nós ajudamo-lo a definir limites!
Queremos dar-lhe a oportunidade de definir os seus próprios orçamentos e limites no que toca ao jogo. É por isso que trabalhamos com o Global Gambling Guidance Group (G4), que certifica sites de apostas online para este fim. Em conjunto, fornecemos-lhe ferramentas para impedir comportamentos de jogo prejudiciais e permitir que jogue de forma responsável.

Pode definir limites diários, semanais ou mensais sobre quanto pode depositar na sua conta a partir do seu cartão visitando a área "Jogo responsável" de "A minha conta", clicando aqui ou contactando o apoio ao cliente. Basta enviar um e-mail para support-en@casinoeuro.com, ou ligar para +356 2260 3000. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Precisa de se afastar um bocado?
Por vezes, o calor do momento leva a melhor de nós. Podemos oferecer-lhe um leque de opções de arrefecimento, desde períodos de afastamento de 24 horas à auto-exclusão ilimitada. Se sente que precisa de um período mais prolongado ou de uma exclusão permanente, contacte o nosso apoio ao cliente.

Se você está considerando a possibilidade de autoexclusão, visite nossa página de Autoexclusão.

Verificação de realidade
Todos na CasinoEuro querem ajudá-lo a controlar e monitorizar as suas próprias apostas. A verificação de realidade que oferecemos serve para o ajudar a manter-se a par de quanto tempo passa a jogar. Interromperá o jogo que está a jogar até optar por continuar ou sair. Para os jogadores a apostar ao abrigo de uma licença emitida pela MGA, o pop-up de verificação de realidade é ativado por predefinição e é acionado a cada 60 minutos para relembrar aos jogadores a respetiva atividade de jogo.

Tenha em atenção que, por vezes, o pop-up de verificação de realidade apresenta vários botões para continuar a jogar ou sair do jogo, consoante o prestador do jogo. Alguns prestadores poderão terminar a sessão na CasinoEuro quando opta por sair do jogo.

Verificações de realidade do prestador de jogo
Os jogos de casino ao vivo da Evolution têm a sua própria verificação de realidade dentro dos jogos definidos para a cada 60 minutos. Desta forma, as suas definições de verificação de realidade da CasinoEuro não afetarão os jogos de casino ao vivo fornecidos pela Evolution.

Teste de autoavaliação
Se estiver preocupado acerca da sua prática de jogo ou suspeita que pode desenvolver um problema de jogo, experimente realizar o nosso Teste de Autoajuda. Os resultados ajudá-lo-ão a compreender os seus hábitos de jogo e a lidar com quaisquer potenciais problemas de jogo. Se está preocupado com o resultado do seu teste, considere ativar um período de intervalo na sua conta ou contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente para ajuda e aconselhamento mais detalhados.

Está preocupado com as crianças?
Se partilha o seu computador com menores de idade, é necessário tomar as medidas necessárias para proteger os seus nomes de utilizador, palavras-passe e dados bancários de forma a impedir que sejam utilizados por outra pessoa. Na verdade, existem softwares que podem fazer isso por si, nomeadamente o NetNanny. Alguma dúvida adicional? Contacte a nossa equipa premiada de apoio ao cliente através do e-mail support-en@casinoeuro.com Eles terão todo o gosto em ajudá-lo.

18+
É ilegal menores de 18 anos abrirem uma conta e/ou apostarem com a CasinoEuro. A Empresa reserva-se o direito de solicitar um comprovativo de idade a qualquer cliente e poderá suspender uma conta até ser recebida uma verificação adequada.

Está preocupado com os seus amigos ou quer ser bloqueado sem ter uma conta?
Se está preocupado que um amigo chegado ou familiar tem um problema relacionado com o jogo, deverá contactar o nosso departamento de apoio. Eles têm imensa experiência na resolução deste tipo de problemas e podem ajudá-lo a si e à pessoa com a qual está preocupado.

De igual modo, se estiver preocupado consigo e ainda não tiver uma conta connosco e quiser ser impedido de apostar, deverá contactar o nosso departamento de apoio para obter assistência e aconselhamento.

Organizações independentes
Aqui encontrará informações de contacto de organizações que podem ajudar apostadores, pessoas com problemas de vício de jogo e respetivos familiares e amigos.

GamCare
Web: www.gamcare.org.uk
E-mail: info@gamcare.org.uk
Linha de ajuda: (+44) 808 802 0133

Gordonhouse
Web: www.gordonmoody.org.uk / www.gamblingtherapy.org
E-mail: help@gordonmoody.org.uk / support@gamblingtherapy.org
Telefone: (+44) 01384 241292

GA Gamblers Anonymous
Web: www.gamblersanonymous.org.uk

Gam-Anon
Web: www.gamanon.org.uk
Telefone: (+44) 870 050 8880
Hiperligações de contacto e reuniões online para o Reino Unido: http://gamanon.org.uk/?page_id=82

Jogadores Anônimos do Brasil
Web: www.jogadoresanonimos.org

SALVADOR
Telefone: (71) 8138-9944

FORTALEZA
Telefone: (85) 9913-2632
E-mail: ja_ceara@yahoo.com.br

BELO HORIZONTE
E-mail: jogadoresanonimosbh@bol.com.br

RECIFE
Telefone: (81) 9183-8297
Telefone: (81) 8871-3481
E-mail: jogadoresanonimosrecife@hotmail.com

RIO DE JANEIRO
Telefone: (21) 2516-4672
E-mail: jogadoresanonimos@yahoo.com.br

SANTA CATARINA
Web: www.ja-sc.org

FLORIANÓPOLIS
Telefone: (48) 8414- 2208
E-mail: floripa@ja-sc.org

SÃO PAULO
Telefone: (11) 3229-1023
E-mail: jogadoresanonimossaopaulo@gmail.com

Certificado Internacional de Padronização de acordo com o Grupo Global de Regulamentação de Jogos